Österreich Werbung setzt auf KI

Die Österreich Werbung setzt auf Künstlichen Intelligenz, um potenziellen Österreich-Urlauber*innen besseren Service zu bieten. Im aktuellen Innovationsprojekt wurde ein KI-basierter Chatbot entwickelt, der alle Fragen rund um den Urlaub in Österreich beantwortet. Ab sofort steht dieser Chatbot auf dem nationalen Tourismusportal austria.info und soll eine kompetente Unterstützung bei ihrer Reiseplanung bieten. Der Chatbot befindet sich aktuell noch in der Entwicklungsphase und lernt mit jeder Eingabe.

"Wir sind begeistert von den Möglichkeiten, die der aktuelle Entwicklungsschub im Bereich der künstlichen Intelligenz für den Tourismus bietet", sagt Astrid Steharnig-Staudinger, Geschäftsführerin der Österreich-Werbung. "Mit dem KI-Chatbot können wir unseren Gästen einen noch stärker personalisierten und effizienteren Service auf unserem B2C-Portal bieten. Dieses richtungsweisende Projekt, das auch die Vorreiterrolle der Österreich Werbung im Bereich Innovation für die österreichische Tourismusbranche unterstreicht, hilft uns dabei, unseren Besucherinnen und Besuchern ein einzigartiges Reiseerlebnis zu ermöglichen." Um dieses Projekt zu realisieren, hat ein Team aus Innovation und Kommunikation der Österreich Werbung mit der Agentur Goodguys.ai zusammengearbeitet.

Die Inhalte, die der AI-Concierge liefert, werden von der Österreich Werbung bereitgestellt und durch aktuell verfügbare KI-Dienste wie ChatGPT erweitert. Dadurch wird gewährleistet, dass der Chatbot intuitiv und schnell auf alle Fragen antworten kann. Der Chatbot wird ebenfalls bereits vom Tourismusverband Wagrain-Kleinarl und von der Kärnten Werbung eingesetzt. Der AI-Concierge ist auf austria.info/de aufrufbar.